3.1 Compras online

A través del Sitio se efectúan ofertas de productos y servicios que podrán ser aceptadas a través de la “aceptación por vía electrónica” utilizando los mecanismos que el Sitio ofrece para ello.

Cuando el Usuario hubiere cumplimentado todos los pasos necesarios para la concreción de una compra de un producto o servicio, se entenderá que ha emitido su consentimiento y ha celebrado un contrato con Vidalay. Con mayor precisión, se tendrá por expresado su consentimiento en el momento en que el Usuario oprima (pulse en pantalla) el botón “Confirmar Compra” en la correspondiente página del Sitio.

Todas las compras efectuadas por los Usuarios serán realizadas bajo la condición suspensiva de la aprobación de la transacción por parte de los operadores de pago que los Usuarios seleccionaren. Cuando la transacción fuere aprobada, Vidalay procederá a la prestación de los servicios o productos adquiridos. En caso que la transacción fuere rechazada, la operación quedará resuelta sin más trámite.

Vidalay se reserva el derecho de aceptar o rechazar, a su sólo criterio, las solicitudes de que reciba de los usuarios. Se entenderá que la solicitud de servicios ha sido aceptada cuando el Usuario reciba, vía correo electrónico, una confirmación de procesamiento de la transacción por parte de Vidalay. El silencio, la ausencia de notificación al Usuario, o el expreso rechazo de la solicitud por parte de Vidalay, implicarán que no existe formación de contrato alguno entre el Usuario y Vidalay, y por consiguiente ausencia de cualquier efecto jurídico derivado del mismo, renunciando expresamente las partes a cualquier reclamación judicial o extrajudicial que pudiere tener lugar a partir de dicha circunstancia.

3.2. Plazo de validez de la oferta y precio.

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio, así como las promociones que ocasionalmente se publiquen, solo tendrán vigencia en tanto permanezcan publicados en el Sitio. Vidalay podrá modificar cualquier información contenida en su oferta, incluyendo la relacionada con precios y condiciones de contratación, en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios precedentemente señalados no serán aplicables a las transacciones que, estando pendientes de conclusión, hubieren sido iniciadas con anterioridad a la entrada en vigor de los cambios.

Los precios publicados corresponden a precios para el consumidor final. No incluye los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio en razón del medio de pago seleccionado por el Usuario, ni costos de embalaje y envío de mercaderías.

3.3. Pago de los productos

Los Usuarios pueden pagar sus compras mediante los sistemas de pago que aparecen ofrecidos en el Sitio en forma actual o aquellos que se incorporen a futuro.

3.3.1  De los Operadores de Pagos y Vidalay:

Al seleccionar un operador de pago, los Usuarios deberán tener presente que los servicios de cobro, procesamiento y conciliación de las transacciones efectuadas mediante tarjetas de crédito, transferencias o depósitos bancarios,  cupones o vouchers de pago, o cualquiera de los otros medios de pago ofrecidos por los Operadores de Pago, en forma actual o futura, son realizados por terceros operadores de transacciones electrónicas o gateways de pago. Dichos operadores no pertenecen a Vidalay, ni se encuentran bajo su control. El usuario deberá aceptar los términos y condiciones de los servicios prestados por el tercer operador o aquellos que se incorporen a futuro en Vidalay. Dichos términos y condiciones figurarán en la pantalla del Usuario durante el proceso de pago o en su defecto al momento del registro del usuario en el sistema del operador de pagos del cual se trate.

En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que: 1.- las transacciones de pago son operadas por terceros distintos a Vidalay. 2.- La operación de pago en su conjunto se realiza por fuera de los sistemas de Vidalay, y en razón de esto, Vidalay no accede, procesa, ni almacena ningún dato financiero vinculado con el Usuario. 3.- Vidalay no será responsable por las incidencias o inconvenientes propios de este medio de pago. 4.- La elección de este medio de pago puede implicar costos adicionales de orden administrativos e intereses. 5.- La emisión de los comprobantes de pago estará a cargo de los terceros operadores de transacciones electrónicas. 6.- Hasta tanto el operador de pagos no informe la exitosa finalización de la transacción, Vidalay no tendrá por cancelado el importe correspondiente al producto adquirido requerido.

Una vez seleccionado un operador de pago, la elección del medio de pago dentro de los ofrecidos por el operado es exclusiva potestad del Usuario, Vidalay no tiene control, conocimiento, ni otro tipo de injerencia sobre la forma en que los operadores de los medios de pago precedentemente enunciados se desempañan. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de cualquiera de los medios de pago referidos, será por su exclusiva cuenta y riesgo, y deberá en todos los casos ajustarse a las políticas de uso, reglamentos o contratos, bajo los cuales el Usuario se hubiere comprometido en relación a la utilización del medio de pago del que se trate. Vidalay no será responsable por ninguna circunstancia relativa a las actividades de los operadores de los medios de pago, entre otras y sin que esto implique una limitación, rechazo de pagos, cierres o limitaciones de cuenta, error sobre el importe de montos debitados, errores derivados de fallas en los sistemas de los operadores, falta de acreditación de saldos en la cuenta de Vidalay, etc. Asimismo el Usuario reconoce que su obligación de pago de los servicios contratados, no se extinguirá hasta tanto se acrediten en forma positiva los fondos correspondientes en la cuenta de Vidalay. La compañía se reserva la facultad de indicar determinadas condiciones según el medio de pago que utilice el Usuario.

3.3.2 Moneda de pago

La definición de la moneda de pago, que representa la moneda en que se efectuará el pago tras la conclusión de una transacción, dependerá de las características de dicha transacción. En los casos en que se lleven a cabo transacciones locales, entendidas como aquellas en las que Vidalay y el Usuario comprador se encuentran en el mismo país, operarán en la moneda local. En los casos en que se efectúen transacciones internacionales, es decir, cualquier transacción que no se encuadre en el concepto de transacción local, la moneda de pago será el dólar americano (USD).

3.4. Datos de la cuenta de destino

Todos los datos consignados por el Usuario en la solicitud de servicio deberán ser exactos, completos, suficientes y coincidentes. Vidalay no asume ninguna responsabilidad por el error, falsedad, falta de precisión o ambigüedad en los datos consignados por el Usuario. Por regla general cuando un servicio no pueda ser provisto en destino debido a estas causas o cualquier otra circunstancia imputable al Usuario, Vidalay retendrá el pago efectuado sin obligación de reembolso ni prestación de un nuevo servicio.

3.5 Revocación de la aceptación

De acuerdo con lo establecido por el art. 47 del Estatuto del Consumidor de la República de Colombia, el Usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la oferta durante el plazo de cinco (5) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto o se celebre el contrato, sin responsabilidad alguna. La revocación debe ser notificada a Vidalay por escrito o por correo electrónico, o mediante la devolución del producto dentro del plazo de cinco días computados conforme a lo previsto en el artículo 47. Sin embargo si la adquisición efectuada por el Usuario quedare incluida en cualquiera de las excepciones previstas en el art. 47 del citado Estatuto, no será aplicable el derecho de revocación.

3.6 Garantía legal

Si bien hacemos todo lo posible para brindar excelentes productos y servicios a nuestros clientes, Vidalay no garantiza, respalda, ni asume responsabilidad u obligación por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero, y es el titular quien asume todos los riesgos y responsabilidad con respecto a los mismos.